扬子空调有限公司长期致力于人工环境工程研究和节能环保技术研究，是目前国内暖通和制冷设备制造供应商之一。公司属于高新技术企业，拥有国家级企业技术中心和国家认可实验室（CNAS），下设7个产品研究所和14个检测实验室。公司始终遵循“节能环保”的国家产业政策导向，大力开展节能环保技术研究与应用，先后获得“国家技术创新示范企业”和“国家级知识产权优势企业”等多项荣誉。

一、两化融合应用现状

1、SAP-ERP（企业资源管理）系统：2010年公司引入SAP-ERP系统，实施了物料管理(MM)、生产管理(PP)、销售管理(SD)、财务管理(FI)以及成本控制(CO)五大模块。通过实施SAP-ERP，达到了企业整体水平提升的目的，材料与成品库存下降2/3，库存盘点准确率提高到99.99%；缩短了生产周期，一般准时交货率达到98%以上。

2、CRM（客户关系管理）系统：从2009年开始与中国电信合作，建设扬子空调全国呼叫中心CRM业务系统。2014年引入电信、联通双中继线路，对CRM业务系统进行了全新升级，将实现总部、营销服务管理机构、经销商、服务网点的高效协同，为最终用户提供购机、安装、维修、咨询、回访等全方位周到服务。

3、PLM（产品研发全生命周期管理）系统：2014年扬子空调实施PLM项目，目标就是提升企业核心竞争力——产品创新。实施后可将产品资料与生产高效管理起来，使得产品资源最大化利用，提高企业的标准化和通用化管理水平，提升整个研发体系（含工艺）的协同工作能力和效率。

4、SCM（供应链管理）系统：通过开发SAP外挂SCM供应链系统，使供应商能与采购部门高效商务沟通，采购订单快速下达与执行。SCM与FTP及短信网关接合，使供应商能及时获取采购信息，安排排产计划。

5、条码管理系统：实施条码管理系统，并通过与SAP集成，实现生产、仓储、质量、客服等业务流程的管理精细化。熵检自动采集系统，与条码管理系统紧密结合，为每台机器出厂都提供了详实的质检资料。

6、IE工程：2009年，扬子空调与湖南长沙设计院合作，开始实施IE工程，将信息流、物质流和资金流有机集成，以生产作业区域为中心，重新布局作业环境，将计划、物料、作业工单信息传递与收集通过集成系统直接展示到一线，通过工艺流程再造和动作分析研究，提高了各项作业效率并降低作业成本。在不增员的基础上，进行生产效率的提升。改造后的生产线在同等的产能情况下，人员仅为过去的二分之一，即人数不变时，生产效率提高一倍。2014年公司开展IE再升级项目，投资更换先进的生产设备，调整现有的生产布局，以达到综合地提高生产效率，降低生产成本，保障产品质量的目的。

除此之外，公司还实施了OA办公系统、网站及电子商务、人力资源系统、内部网络共享、企业邮局与安全信息化项目，MES系统也处于规划当中。

二、贯标实施情况

2014年公司成为国家首批两化融合管理体系贯标试点企业，为确保更有效地对贯标工作进行实施和落实，扬子空调成立两化融合管理体系委员会，并选择工业和信息化部电子第五研究作为贯标工作的咨询机构，整个贯标工作历程如下：

三、两化建设经验总结

1、两化融合建设是一项系统工程，涉及到公司内部方方面面的协调，要以“四有”做保障。
有目标。一直以来，扬子空调结合企业自身发展需求，制定两化工作发展目标，并随着公司自身发展战略的调整，及时予以修订。目前，我们正按公司《2015-2020年两化发展规划》逐步实施。

有机构。公司除了设立两化工作领导小组，还设立了专职独立的两化体系管理部门，实现两化工作统一归口管理。同时根据两化建设的不同阶段，成立一些临时机构，并下发正式文件任命项目组负责人，以项目制推进和保障工作顺利的进行。

有制度。在两化实施过程中，为了确保各项两化工作有序进行，扬子空调适时推出一系列的IT制度标准规范，融入了两化建设的经营、工作流程的管理思想，巩固了两化建设成果。

有考核。结合不同项目的推广，我们不定期地对各部门的人员进行相应的操作和应用水平考核，考核结果与当年年终奖金挂钩。如SAP系统上线之初，我们以对SAP系统了解、掌握为内容进行了全员考核，对核心人员的操作水平进行测评，对业务人员操作情况进行记录，并对优秀的人员适当加薪奖励。

2、“五高”要求是衡量两化工作建设好坏的标准

高起点。依托自身优势，梳理公司总体两化发展需求，在谋划公司两化建设发展规划时定位要高，在策划两化项目方案时，要充分了解当期的先进两化理念以及成熟技术手段，确保规划制定有较好的前瞻性，项目方案不会很快落后。

高目标。在两化工作中，要拓宽思路、勇于创新，善于在同行业中或相关行业中发现标兵和榜样、树立标杆。例如我们在实施现场IE工程建设和SAP-ERP项目之初，就以“数字化企业”建设为目标，制定一套符合自己需求、切实可行的实施方案。

高质量。在项目建设过程中引入项目监理机制和绩效评估机制，确保项目建设质量。在项目运行过程中，坚持专人专岗监测系统运转，及时维护系统，规避任何影响系统正常运行的重大事故。例如我们在SAP-ERP系统运行期间，除保持系统正常运行外，更建立健全了各种规章制度、考核制度，确保基础信息录入真、快、准。

高效率。首先，高目标、高起点进行公司两化建设的整体规划，避免了重复建设和短期行为。其次，重视项目前期的可行性研究工作，避免无效投入。再次，合理安排进度，协调好各类资源，做好前期准备工作，项目一旦审批完毕，即可全面展开，缩短项目建设时间、提高项目建设效率。

高效益。两化平台促进了公司信息传递效率，实现无纸化办公，SAP-ERP优化了业务流程、固化了业务流程，将先进的管理思维、管理模式带入了公司运行的方方面面，PLM实现技术研发平台数据共享，提升研发效率。