服务范围
2016.10.05 浏览量:18771



【包修政策】


   1、凡购买扬子家用空调(“05系列产品除外”),享受整机包修六年,易损件(遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件)包修三年,包修期从开具有效发票之日起;


2、凡购买扬子空调“05系列产品”,享受整机包修三年,压缩机包修五年,包修期从开具有效的发票之日起;


3、凡从电商平台(苏宁易购、京东商城和天猫等平台)购买的扬子空调系列产品,保修政策需按照网页包修政策条款执行;


4、凡购买扬子除湿空调,享受整机包修一年,包修期均从开具有效发票之日起;


5、其他特定三包政策条款,必须有扬子空调公司出具的书面证明方可有效。


   属下列情况之一不属于三包范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:


   1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;


2、非扬子空调公司指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的);


3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;


4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的;


5、因不可抗拒力(如水灾、火灾、雷击、地震等)或使用环境恶劣造成损坏的;


6、已超过包修期的产品。


 

【包换政策】


   按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。


1、产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。


2、自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。


 

【对退机折旧费规定】


   1、对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按国际三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。 

 
   2、对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,方可销售。


 

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