年会报道之品质服务 价值分享
2014.01.09 发布者:扬子空调 阅读次数:3355

        2012年12月19日,以“分享2013”为主题的扬子空调悦世系列产品上市暨合作伙伴年会在滁州大剧院隆重举行。本次会议的核心是“价值分享”,扬子空调总公司高层领导及来自全国各地合作伙伴近1000人出席了这一盛会。

一、空调行业进入理性发展进代

        家电行业在经历了无序发展、快速发展后,又经过新一轮的政策引导之后,已经进入“理性发展”和“价值”时代。

        近几年来,随着电下乡、节能惠民、以旧换新等一系列国家政策的出台,以国家政策为导向,企业大力发展技术,空调行业逐渐向节能环保的方向发展。未来的中国空调产业竞争,将会随着各空调厂家高端产品的上市而产生重大转变,一方面,产品卖点不再是单一的功能概念包装,而是技术、设计、服务、渠道等的组合模式;另一方面,消费模式不再是单纯的价格取向,而是理性化、品质化和高附加价值的多层模式。

二、与经销商和消费者价值分享

1、分享好的产品

    过去的空调业大都是功能导向型,不论是“健康空调”还是“节能空调”,大家都在强调这个产品的功能,然后用一些概念来包装这些功能,但很少有企业去真正关注消费者的利益,去提供真正满足消费者所向往的生活方式和高层次体验的产品,将产品的功能性诉求倾向消费者利益的综合性需求是大势所趋。 对用户的尊重和理解是悦世品牌的核心前提,我们持续设计开发体贴而简洁的产品,让人们享受人生中极简又极美的快乐。悦世系产品系列并不是简单的制冷制暖,而是高度集成的智能产品,它和环境空气质量有效协调统一,以达到对于环境品质的改善和平衡,为所有感官创造最为美妙和不可思议的感动。悦世分享环境的理念让我们脱离传统刻板单一的空调理解,打破空调的产品界限,使得空调成为家庭环境系统中的重要节点,以促成人们对优质空气的享受和分享。悦世确保它的产品以一种人性化的方式进入空间,并创造性的改变空间的环境质量。 悦世产品具有鲜明的高品质产品特征——以完美品质为宗旨的高端配置、以个性化定制为乐趣的人机交互系统,以时尚造型和色彩为元素的设计理念、以舒适体验为核心的技术功能,是这个系列产品的总体特征。

2、分享最新科技成果

        历时两年打造的悦世新品,最早于今年7月在中国国际轻工展上亮相,成为媒体关注的焦点。随后在9月的合肥家博会,受到客户的青睐。悦世新品采用三核变频技术、高效压缩机、高效换热器和2级以上高能效标准,结合卓越的制造工艺和经典的美学设计为消费者提供了创新理念的优质产品,带来了全新的生活享受。自品牌形成之初,悦世就一直秉承着对温度,这一影响生活质量的重要元素的持续理解、研究和发展。因此,我们大力投入创新技术与环保产品的开发,力求通过创意将温度的状态、品质、一流的人工环境享受和对空气资源的可持续性利用结合起来。

3、分享企业价值观

        扬子空调致力于打造一流的法制型企业和创新型企业,力争成为业界最有价值和最受尊敬的企业之一,并在“品位生活、品质共享”的企业理念指导下,坚持走高品质路线,以满足客户需求为出发点,用最好的产品去服务好客户,为消费者创造价值,为社会做出贡献!合作共赢,是扬子空调在25年的发展历程中始终坚守的信念,是企业长期发展的根本,也是厂商之间相互信任、相互支持的基本原则。企业坚持垂直一体化的经营战略,和各位商业伙伴建立起统一的经营价值观和社会责任观,利益共创、成果共享。 25年来,扬子空调坚持不懈地专注于技术创新和管理变革,把扬子空调从一个传统制造型企业转型为科技创新型企业,不断地为经销商提供优质的产品和专业的技术,为消费者提供优质的服务、为合作伙伴创造商业价值,为企业和社会的发展做出应有的贡献!


三、以优质的服务创造价值

        如果某个企业还停留在与同行拼价格,或者用价格来争取顾客的阶段,那说明企业的经营理念还停留在上个世纪,该换换思维了。服务对于一个企业的意义远远超过销售,优质的服务是最好的企业品牌,只有出色的服务才会使你具有超强的竞争力。优质的服务、让客户满意的服务可以使企业更好地了解客户需求,满足客户需要,从而间接为企业创造利润。所以,优质的服务,是一种“双赢”策略,即顾客满意、企业获利。扬子空调服的服务宗旨是用更好的产品和服务,更快的速度,更紧密的合作去满足客户的需求。坚持走高品质路线,以满足客户需求为出发点,用最好的产品去服务好客户是我们的服务理念。遵循这一理念,扬子空调不断探索和完善自身的服务,提升服务的质量,用更优质的服务去创造更大的价值。