任职要求:
1、本科学历,机械、电气类专业
2、具备敏锐的服务意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
岗位职责:
1、有效的解决好售后的客户投诉,及时向领导进行汇报;
2、协调售后商品维修安排,安抚好客户的情绪;
3、制作客户售后档案,并做到相关内容保密;
4、挖掘客户需求,配合销售人员促成客户再次购买及转介绍,增加成交量;
5、领导交与的其他工作内容。